Perguntas Frequentes

FAQ | Dúvidas Frequentes

📦 Envios e Prazos

Qual o prazo de entrega para o meu CEP? O prazo varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora).Trabalhamos com: Você pode calcular o tempo e o valor exato inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

Como acompanho o meu pedido? Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode consultar o status acessando a aba "Meus Pedidos" em nosso site.

Vocês fazem envios internacionais? No momento, operamos com entregas em todo o território nacional. Fique atento às nossas redes sociais para atualizações sobre envios para o exterior.

💳 Pagamentos

Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), PIX com aprovação imediata e boleto bancário.Aceitamos estes meios de pagamento:

Meu pagamento foi aprovado? A confirmação de pagamento via PIX e cartão costuma ser instantânea. Boletos podem levar até 48 horas úteis para serem compensados pelo banco. Você receberá uma notificação assim que o status for alterado.

🔄 Trocas e Devoluções

Como solicitar uma troca? Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar sem marcas de uso, com a etiqueta fixada e na embalagem original. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp com o número do seu pedido.

O que fazer se o produto vier com defeito? Nossa expedição revisa todas as peças, mas caso receba algo com defeito de fabricação, garantimos a troca sem custos adicionais de frete. Entre em contato imediatamente com fotos do produto.

👕 Produtos e Tamanhos

Como escolho o tamanho ideal? Disponibilizamos uma Tabela de Medidas na descrição de cada produto. Recomendamos comparar as medidas com uma peça que você já tenha em casa para garantir o caimento desejado (oversized ou regular).

As peças saem de linha? Trabalhamos com drops e coleções limitadas. Algumas peças podem ter reposição, mas a maioria é exclusiva de cada temporada. Se gostou de algo, não deixe para depois.

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

🛡️ Segurança e Contato

É seguro comprar no site? Sim. Nosso site possui certificados de segurança SSL e utiliza protocolos de criptografia para proteger todos os seus dados e transações financeiras.

Como falo com o suporte? Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, através do WhatsApp 19992366765 ou pelo e-mail [email protected] .